Информация для заказа:
Санкт-Петербург - +7 (812) 319-33-79
Москва - +7 (495) 797-56-95
e-mail: info@dianetpro.ru
Название:
Производитель:
Статьи
Как спланировать работу операторов контакт-центра с навыками общения в разных каналахКак спланировать работу операторов контакт-центра с навыками общения в разных каналах 21.06.2017
Как спланировать работу операторов контакт-центра с навыками общения в разных каналах
Речевой анализ: новая точка роста в сегменте контакт-центровРечевой анализ: новая точка роста в сегменте контакт-центров 21.06.2017
Речевой анализ: новая точка роста в сегменте контакт-центров
Тестирование категории 8: чем и зачем?Тестирование категории 8: чем и зачем? 16.02.2017
Тестирование категории 8: чем и зачем?
Компания FLUKE прекращает выпуск первоначальных моделей тепловизоровКомпания FLUKE прекращает выпуск первоначальных моделей тепловизоров 30.01.2017
Компания FLUKE прекращает выпуск первоначальных моделей тепловизоров
Как обращаться с кабельными катушками? Советы от General CableКак обращаться с кабельными катушками? Советы от General Cable 21.09.2016
Как обращаться с кабельными катушками? Советы от General Cable
все статьи »

Predictor Predictor
Predictor находит потенциальные неисправности перед тем, как они смогут повлиять на работу услуг, путем сопоставления сообщений коммутатора по зданиям, кабелям и парам. Согласно проведенным исследованиям, свыше 80% проблем, выявленных модулем Predictor, не позже, чем через месяц, становятся заметными для потребителей. Превентивное обслуживание по сигналам коммутатора позволяет избежать многократных дорогостоящих ремонтных работ и штрафов за нарушение связи. Данные можно передавать в механизм обработки правил системы LoopExpert (LES) для дальнейшего анализа.
LoopExpert System (LES) LoopExpert System (LES)
LES – это система, основанная на схеме правил, которая анализирует данные из десятков потоков и устанавливает связи между ними для определения тех участков, где профилактическая работа является наиболее эффективной и обеспечивает безотказную работу кабельной системы. В одном рабочем пакете можно объединить до пяти диапазонов кабелей и пар, что позволяет одному специалисту участвовать в устранении нескольких отдельных, но связанных друг с другом, неисправностей. LES позволяет резко снизить число клиентских жалоб и ошибок с кодом 4, и, таким образом, значительно сократить расходы.
Distributed Work Manager (DWM) Distributed Work Manager (DWM)
DWM позволяет создавать схему приоритетов для рабочих пакетов путем сбора и анализа данных из различных источников. Операции распределительного центра улучшаются путем автоматизирования и интеграции процессов обслуживания внешней кабельной системы, которые до этого требовали значительного ручного вмешательства. DWM гарантирует, что наивысший приоритет рабочего пакета дан тому специалисту, который сможет выполнить работу наилучшим образом. DWM ускоряет рабочий процесс благодаря интерфейсу CTI для двустороннего обмена данными с сервисными специалистами.